Support Applicatif / Administrateur d’Application orienté RUN

Description du poste

• Gère l’application Kansys Edge (ou un outil de facturation similaire).
• Crée et administre les comptes utilisateurs et les accès.
• Assiste les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des problèmes.
• Suit les incidents et coordonne leur résolution.
• Teste les nouvelles versions avant leur mise en production.
• Assure le suivi de la performance et de la qualité du service.
• Rédige la documentation et forme les utilisateurs.

Qualifications

Formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université) orientée informatique, Expérience de 3 ans et plus en Service management / Run management.

Type de profil recherché

• Support Applicatif (L1/L2)
• Application Administrator
• Business Application Support Engineer
• Analyste Support Fonctionnel / Technique
• Niveau d’expérience estimé

• Entre 2 et 5 ans d’expérience en administration ou support d’applications.
• Une expérience sur un outil de billing/facturation est un plus.
• Connaissances de base en Oracle et bases de données appréciées.

Informations supplémentaires