Change Management AMOA

Description du poste

Dans le cadre de ce rôle, vos principales missions seront les suivantes :

-        Analyse des sollicitations utilisateurs (via boîte fonctionnelle dédiée ou tout autre canal inscrit dans le process VCO)

-      Création JIRA associée et gestion de celle-ci jusque résolution

-      Résolution directe ou re-direction vers l’entité attitrée selon résultats de l’analyse (selon le cas:

1/rappel processus et bonnes pratiques ou 2/correction directe ou 3/ analyse renforcée avec les équipes IT ou fonctionnelles en déclenchant toutes réunions nécessaires pour résolution de fond)

-      Si sujet nécessitant évolutions d’une fonctionnalité ( process Logistique Distribution), travail avec les équipes multi-compétentes pour faire évoluer l’outil ou le processus Logistique concerné

-             Rédaction de scénarios de tests et exécution pour la livraison des évolutions

-      Tenue à jour des indicateurs et processus (le cas échéant)

-             Rituels avec les business owners ou équipes IT (ICT)

Qualifications

Profil : Bac+5 en Informatique, Supply Chain, Gestion de projet ou équivalent.

Expérience : 1 à 3ans

Expérience confirmée en support applicatif, AMOA, gestion d’équipe ou pilotage opérationnel.

Compétences : 

-             Connaissances en Supply Chain / Grands principes de distribution automobile

-             Support et relation client

-             Compétences en UAT   

 -            Capacités d’analyse

-             Pédagogie

-             Capacité d’animation, force de proposition, travail en équipe

-             Esprit de synthèse

-             Réactivité

-             Pratique de l’anglais (autonome)

-             Environnement IT

-              Excel poussé dont VBA, JIRA, environnement Office

Informations supplémentaires

Au plaisir de vous lire!